Tous les skis ont des numéros de séries différents et de ce fait sur une paire de skis chaque ski peut avoir un numéro de série différent. Il n'y a pas de ski gauche et ski droit.

Le poids des peaux varient en fonction du ski et de la taille. Cependant vous trouverez ici le poids moyen d'une paire de peaux. Pilus skins pour les Camox Freebird en 178 cm: 470g/paire 

En Slovénie: vertis, arto, justis, serpo, mirus cor, captis, nocta, atris, atris birdie, captis birdie, vertis birdie, solis, camox jr, camox birdie jr.

En Autriche: orb, divus, anima, corvus, divus birdie, anima birdie, corvus freebird, ova freebird, mentis freebird.

En Bulgarie: camox, camox birdie, camox freebird, navis freebird, orb freebird, atris jr, junius, junius birdie

Le poids des Duos est de 244 g par bâton.

La flèche située sur le chant du ski désigne le point de montage. Partant de ce point vous pouvez les monter de +2cm à - 2cm. Cependant vos skis ont été conçus avec ces recommandations de montage, nous vous conseillons de suivre ces instructions.

Si vos peaux ne collent plus, c'est qu'elles sont sales (ou humides). Vous devez les nettoyer avec du savon à vaisselle ou des produits dédiés. Le nettoyant pour peaux Swix est un excellent point de départ.

Si vous utilisez les peaux plusieurs fois par jour, c'est une bonne idée de les garder au chaud lorsque vous skiez. Les garder à l'intérieur de votre veste pendant la descente peut vraiment aider car cela permet de sécher l'humidité et de s'assurer que la colle fonctionne lorsque vous les remettez.

La taille pliée des bâtons Trios Freebird est de 41,5 cm.

L'angle de carre est différent pour chaque ski. Pour en savoir d'avantage sur vos skis, veuillez consulter la fiche technique. Vous pouvez indiquer votre adresse e-mail sur la page du produit et nous vous enverrons des informations pertinentes par e-mail.

La longueur des Duos repliés est de 97cm.

Le rayon est une caractéristique du ski qui va affecter votre virage. Un rayon plus court permettra d'avoir des virages serrés, tandis qu'un rayon plus long permettra des virages longs.

Si vous avez perdu ou cassé vos rondelles, dragonnes ou toutes piéces détachées veuillez s'il vous plait nous contacter en mentionnant votre adresse, votre numéro de téléphone et des photos nous permettant d'identifier la le positionnement de la piéce manquante. Il est également possible de vous rendre chez votre revendeur local Black Crows qui sera habilité à commander les pièces manquantes pour vous. 

Pour mesurer la longueur de vos skis, vous avez besoin d'un ruban. Mesurez sur le côté de la semelle, la longueur incurvée.

Nos skis sont conçus pour fonctionner aux points de montage recommandés. Il est possible de les monter à +2 cm ou -2cm, au-delà c'est de votre responsabilité s'il y a des dommages.  

Nos peaux sont un mix entre la Climb 2.0 et la Climb Pro S Glide. 

Les deux lignes différent uniquement par le design des topsheet, à l'exception des vertis birdie & captis birdie qui sont plus légers et plus souples que la version homme.

Les Resort, All terrain et Big mountain sont généralement construites avec un noyau en bois de peuplier et un mélange de fibres de verre. Certains modèles ont des couches de titane. La série Freebird est généralement construite avec un noyau en bois de paulownia plus léger et un mélange de carbone et de fibre de verre.  

Sur tous nos produits textiles, vous trouverez un bouton "trouver ma taille". Il vous suffit d'entrer les informations relatives à votre taille et vous obtiendrez toutes les informations pertinentes.       

Oui, c'est bien. Vous trouverez à l'intérieur des vêtements des instructions sur la meilleure façon de les laver. En règle générale, veillez à les laver à basse température sur un cycle doux. Pour les produits Gore-Tex™, il est préférable d'utiliser des produits spécialisés. Veuillez vous référer aux instructions spécifiques pour les doudounes.

Lavez votre doudoune dans la machine à laver à 30°C, à l'envers, avec les fermetures éclair fermées, avec une petite quantité de poudre.Pas d'adoucissant.

Lavez votre doudoune avec d'autres vêtements de façon à ce que la machine à laver soit à moitié pleine.

Pour le séchage, utilisez un sèche-linge à basse température ou posez-la à plat sur un support fermé. Une fois qu'elle est sèche, tappez la doudoune avec les mains pour regonfler les plumes.

Vous pouvez soit utiliser un défroisseur, soit mettre la doudoune dans le tambour à basse température. Cela va chauffer et resserrer les fibres du tissu.

Oui, il y a une poche dans laquelle vous pouvez mettre une poche d'eau ainsi qu'un trou pour faire passer le tuyau d'eau dans la bandoulière.

Il n'y a pas de porte casque sur le Dorsa 27/20

Sur le Dorsa 27 il y a 2 solutions : en diagonale et sur le côté.

Sur le Dorsa 20 c'est en diagonale.

Les produits défectueux sont couverts par notre garantie de 2 ans, alors que les produits endommagés ne le sont pas.

Voici quelques exemples de cas qui ne sont pas couverts par la garantie :

l'usure normale résultant d'une utilisation standard qui se produit au fil du temps. voici quelques exemples :

skis et bâtons

"mon drap de dessus est ébréché à force de croiser mes skis".

"mon drap de dessus est décoloré par le soleil".

"mes skis sont plus mous que lorsque je les ai achetés".

Vêtements

"les chevilles de mon pantalon de ski ont été coupées par les carres de mes skis/crampons".

"la couleur de ma veste a légèrement pâli sous l'effet du soleil/du vent/de la neige".

"mes vêtements d'extérieur commencent à être mouillés par endroits.

Dommages résultant du contact avec des objets pendant la pratique du ski. voici quelques exemples :

"J'ai heurté un rail et ma carre est fendue ou soufflée."

"J'ai heurté un rocher et il y a un trou dans la base.

"j'ai heurté une souche d'arbre et le ski est cassé".

Vêtements

"Ma veste s'est accrochée à une branche en skiant dans la forêt et s'est déchirée."

dommages sur le produit résultant d'un entretien inadéquat ou d'une brutalité inutile. voici quelques exemples :

"j'ai planté mes skis dans la neige et la pointe / la queue se sont fendues".

"mes skis sont tombés de ma voiture".

"j'ai tapé mes skis sur le sol pour secouer la neige et la spatule/queue s'est fissurée/fendue".

Vêtements

"j'ai lavé ma veste et elle a perdu de son imperméabilité".

"ma veste polaire a rétréci au lavage".

"mon pantalon a brûlé sur le chauffage de la salle de séchage".

dommages sur le produit résultant de l'utilisation de fixations de télémark (car la construction du ski n'est pas conçue pour résister aux niveaux de torsion résultant du levier créé par les fixations de télémark sur le ski).

"j'ai monté mes skis avec des fixations de telemark et elles se sont arrachées du ski".

dommages sur le produit résultant de l'utilisation de fixations à broche (car les fixations à broche n'offrent pas l'élasticité des fixations alpines ordinaires).

"j'ai arraché mes fixations à broches de mon ski après avoir skié dessus en position verrouillée".

"Je skiais sur des fixations à broches et mon ski s'est cassé après de fortes compressions / chutes / sauts."

des pièces, du matériel ou des accessoires qui ont été perdus ou qui ont disparu après avoir reçu votre produit.

Vêtements

"j'ai perdu la tirette de ma fermeture éclair".

"j'ai perdu la fermeture éclair de ma jupe pare-neige".

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