Informativa sulla privacy

In black crows ci impegniamo al 100% a proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri clienti e utenti. Noi componenti del team di black crows siamo noi stessi clienti, sia di black crows che di altri siti web. Pertanto, siamo consapevoli di quanto sia importante tutelare e rispettare la privacy. Per qualsiasi domanda sulla presente informativa, invia la tua richiesta all’indirizzo info@black-crows.com .

In questa pagina

• Come trattiamo i tuoi dati personali
• Condivisione delle informazioni
• Messaggi per finalità di marketing
• Trasferimento di dati verso paesi extra-UE
• Periodo di conservazione dei dati
• I tuoi diritti
• Modifiche alle modalità di protezione dei dati personali
• Cookie
• Clarity disclaimer
• Contatti

Come trattiamo i tuoi dati personali

Il trattamento dei dati può avvenire in molti modi diversi, a seconda della tipologia di informazione. Di seguito sono illustrate in dettaglio le finalità del trattamento, con la precisazione di ciò che facciamo e il motivo per cui lo facciamo. 

Il tuo nome e i tuoi recapiti



Come trattiamo il tuo nome e i tuoi recapiti

Per consegnarti gli acquisti: Tali dati ci permettono di spedirti la merce. black crows collabora con magazzini esterni che consegnano gli ordini.

Per inviarti messaggi di servizio tramite SMS, e-mail, come ad esempio aggiornamenti sull’ordine: Questo ci permette di tenerti informato su tutte le fasi dell’ordine.

Per inviarti informazioni tramite e-mail, SMS o posta sui nostri nuovi prodotti e servizi: Per tenerti sempre aggiornato. L’invio avviene solo previo consenso.

Per prevenzione e rilevamento delle frodi: Per prevenire e rilevare frodi a danno tuo o di black crows. Spiacevole, ma assolutamente necessario.

Informazioni relative al pagamento

Trattiamo queste informazioni per ricevere il pagamento relativo al tuo ordine. Nessuno di tali dati è conservato nei nostri server.

Come trattiamo i tuoi dati di pagamento

Molto semplice: per ricevere il pagamento ed effettuare rimborsi.

Per prevenzione e rilevamento delle frodi: Per prevenire e rilevare frodi a danno tuo o di black crows. Spiacevole, ma assolutamente necessario.

Cronologia delle conversazioni

In altre parole, quello che ci hai comunicato, per esempio per telefono, chat istantanea o social network.

Come usiamo la cronologia delle conversazioni

Per fornire servizi di assistenza e customer service: L’utilizzo di tale cronologia è necessario per eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te. Del resto, ti aspetti il massimo da noi.

Cronologia degli acquisti e articoli salvati

Quello che hai comprato e quello che hai salvato nel cestino per un ordine successivo.

Come trattiamo la cronologia degli acquisti e articoli salvati

Per fornire assistenza alla clientela

Ciò ci permette di aiutarti nei tuoi prossimi acquisti o se riscontri un problema e hai necessità di assistenza da parte nostra.

Informazioni relative al tuo telefono o computer e al modo in cui utilizzi il nostro sito web e la nostra app

Si tratta delle informazioni che ci fornisci quando navighi sul nostro sito web o utilizzi la nostra app, compreso il tuo indirizzo IP e il tipo di dispositivo e, se scegli di condividerla con noi, la tua posizione, nonché delle informazioni relative al modo in cui utilizzi il nostro sito web e la nostra app.

Come trattiamo le informazioni relative al tuo telefono o computer e al modo in cui utilizzi il nostro sito web e la nostra app:

Per migliorare il nostro sito web e le impostazioni predefinite (come la lingua e la valuta): Per offrirti la migliore esperienza di acquisto.

Condivisione delle informazioni

Non vendiamo, né venderemo in futuro, i tuoi dati personali a terze parti, compresi il tuo nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e dati della carta di credito. Intendiamo guadagnare e mantenere la tua fiducia, pertanto il nostro impegno per proteggere la tua privacy è forte.

Tuttavia, condividiamo i tuoi dati con le seguenti categorie di società al fine di poterti fornire i nostri servizi:

•  Società coinvolte nell’ordine, come i prestatori di servizi di magazzino e pagamento
• Fornitori di servizi professionali, come partner pubblicitari e website host, che ci supportano nella gestione del nostro business
•  Agenzie di valutazione del merito creditizio, autorità di contrasto e prevenzione delle frodi, che ci aiutano a c Le società approvate da te, come siti di social network (se decidi di collegare il tuo account con noi) e Klarna, se decidi di usare tale servizio di pagamento

Potremo fornire a terze parti dati aggregati ma anonimi e analisi sui nostri clienti, senza comunque rendere possibile la tua identificazione.

Messaggi per finalità di marketing

Previo consenso, ti invieremo messaggi per finalità di marketing tramite e-mail o SMS, per tenerti aggiornato e aiutarti a cercare e trovare i prodotti di tuo interesse.

Come cessare l’invio di messaggi per finalità di marketing da parte di black crows

Potrai decidere di non ricevere più messaggi per finalità di marketing da parte nostra in qualsiasi momento.

Ciò è possibile:

• cliccando sul link “cancella iscrizione” presente nell’e-mail
• inviare un SMS con scritto "STOP" al numero che vi ha fornito la chiamata.
• contattando il nostro Customer Care team

Una volta effettuata tale operazione, aggiorneremo il tuo profilo in modo tale che tu non riceva più messaggi per finalità di marketing.

La cancellazione dal servizio di invio di messaggi per finalità di marketing non impedirà la ricezione di comunicazioni di servizio (quali aggiornamenti sull’ordine o avvisi relativi a un tuo eventuale interesse in un’attività in black crows, ad esempio nuovi designer).

Trasferimento di dati in paesi extra-UE

Disponiamo di un centro operativo negli Stati Uniti, che possiamo utilizzare per elaborare gli ordini provenienti dai clienti residenti nei paesi dell’Unione europea. Gli Stati Uniti non sono un paese nei confronti del quale la Commissione europea ha emesso una decisione di adeguatezza. Tuttavia, black crows protegge la tua privacy e i tuoi diritti mediante l’uso di clausole tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea. Per maggiori informazioni, consulta il seguente link http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Periodo di conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati per il periodo di tempo in cui sarai nostro cliente. Se non vorrai più essere nostro cliente, potrai contattare il nostro Customer Care team per richiedere di cancellare tutte le tue informazioni in nostro possesso.

Se ragionevolmente necessario o richiesto per adempiere a disposizioni legali o normative, risolvere controversie, prevenire frodi e abusi o applicare i nostri Termini e Condizioni, potremo conservare alcuni dei tuoi dati secondo quanto richiesto, anche dopo che avrai chiuso il tuo account o non sarà più necessario fornirti dei servizi.

I tuoi diritti

In merito ai tuoi dati personali, ti sono riconosciuti numerosi diritti. In particolare:

• il diritto di essere informato sulle modalità e finalità del trattamento dei tuoi dati personali (come nella presente informativa)
• il diritto di accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso
• il diritto di richiedere la rettifica di tuoi dati personali inesatti in nostro possesso, anche se probabilmente potrai eseguire tale operazione attraverso la sezione Il mio account
• il diritto di richiedere la cancellazione dei dati o interrompere il trattamento o la raccolta dei dati in talune circostanze
• il diritto di cessare l’invio di messaggi per finalità di marketing diretto (operazione eseguibile anche attraverso la sezione Il mio account), e di revocare il consenso in merito ad altre tipologie di trattamento basate sul consenso in qualsiasi momento
• il diritto di richiedere il trasferimento o la portabilità dei tuoi dati sia a te che a un altro service provider
• il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali

Se intendi esercitare i tuoi diritti, proporre reclamo o semplicemente sottoporre domande o dubbi, non esitare a consultarci.

Modifiche alle modalità di protezione dei dati personali

Potremo modificare periodicamente la presente pagina per adeguarla alle nuove modalità di trattamento dei dati.

In caso di modifiche sostanziali, le specificheremo sul sito web o altri servizi di black crows o tramite altri mezzi di contatto, come e-mail, affinché tu possa visionare tali modifiche prima di continuare a usare i nostri servizi.

Cookies

Il presente sito web utilizza cookie. Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sui cookie.

Clarity disclaimer

Collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per raccogliere informazioni su come utilizzi e interagisci con il nostro sito web tramite metriche comportamentali, heatmap e session replay al fine di migliorare e promuovere i nostri prodotti/servizi. I dati sull'utilizzo del sito web vengono raccolti utilizzando cookie di prima e terze parti e altre tecnologie di tracciamento per determinare la popolarità dei prodotti/servizi e l'attività online. Inoltre, utilizziamo queste informazioni per ottimizzare il sito, per scopi di prevenzione frodi/sicurezza e per la pubblicità. Per ulteriori informazioni su come Microsoft raccoglie e utilizza i tuoi dati, visita l'informativa sulla privacy di Microsoft.

Contatti

Per noi di black crows è molto importante quello che pensano i nostri clienti (specialmente se ritieni che ti abbiamo deluso o avremmo potuto fare di più).

Se:

• hai domande o dubbi sulla presente informativa
• intendi cessare il trattamento dei tuoi dati da parte nostra
• desideri esercitare uno dei diritti sopradescritti a te spettanti o presentare reclamo

non esitare a contattare il nostro Customer Care team, che sarà felice di rispondere alle tue domande.

Potrai contattare il nostro privacy team inviando un’e-mail all’indirizzo dataprotection@black-crows.com o attraverso il Customer Care sul sito web di black crows. Oppure potrai scriverci all’indirizzo:

black crows

125 chemin des Tissourds

74400 Chamonix Mont Blanc

France