Versand & Rücksendung
Lieferbedingungen
Fragen zur Lieferung?
Du kannst bei uns bestellen, wenn du dich in einem der unten aufgeführten Länder befindest. Wir liefern in die meisten europäischen Länder (einschließlich der Schweiz und Schweden). Unser Logistikpartner in Europa ist UPS. Wir versenden sowohl per Standard- als auch per Expressversand.
Standardversand
*der Versand aus dem Lager dauert einen Tag, bei der Montage der Bindungen verzögert sich der Versand jedoch um 2 Tage.
Expressversand
Rückgabepolitik
End-of-Season-Schlussverkauf – kein Umtausch
Reduzierte Käufe zum Ende der Saison sind endgültig und vom Umtausch ausgeschlossen. Das Angebot gilt, solange der Vorrat reicht. Gültig nur auf black-crows.com für Bestellungen mit Versand in die USA und nach Kanada. Das Angebot kann nicht auf vorherige Käufe angewendet werden – keine Preisanpassungen möglich. Das Angebot ist nicht in bar auszahlbar und kann nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden, die nicht in diesen Bedingungen aufgeführt sind (z. B. Prodeal, Mitarbeiterprogramm, Firmenrabatte, individuelle Rabattcodes).
Bei Fragen zu diesem Angebot kontaktieren Sie bitte Blackcrows unter support@blackcrows.com
Falsche Größe? Nicht das, was Sie erwartet haben?
Kein Problem!
Sie können Ihr Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Die einzige Ausnahme von dieser Regel sind Skier, die mit einer Bindung versehen wurden.
Im Rahmen eines Online-Verkaufs hat der Verbraucher ein Widerrufsrecht, das es ihm ermöglicht, seine Meinung zu ändern und zu seiner Bestellung zurückzukehren. Er muss sein Widerrufsrecht innerhalb einer Mindestfrist von 14 Tagen ausüben, ohne dass er Strafen zahlen muss, abgesehen von den Rücksendekosten im Falle einer verweigerten Rücksendung oder einer Mehrfachrücksendung.
Im Falle von Black Crows beträgt die Widerrufsfrist 32 Tage ab dem Empfangsdatum des Pakets.
Wir machen nur Rücksendungen, kein Umtausch.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
- Senden Sie uns eine E-Mail an support@blackcrows.com
- Wir stellen Ihnen das Rücksendeetikett zur Verfügung, falls es nicht im Paket enthalten ist
- Dann können Sie Ihren Rücksendeaufkleber verwenden, um uns Ihr Paket zurückzusenden.
- Sobald das Paket im Lager eingetroffen ist, werden Sie benachrichtigt.
- Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, schließen wir den Vorgang mit einer Rückerstattung gemäß Ihren Anweisungen ab.
Rückgabebedingungen
Sie müssen das/die Produkt(e) in der Originalverpackung zurücksenden. Sie müssen alle Zubehörteile, Benutzerhandbücher und alle Gratisgeschenke, die in der gleichen Verpackung enthalten waren, mitschicken. Wenn ein Produkt als Teil eines Pakets mit mehreren Produkten gekauft wurde, müssen alle Produkte innerhalb dieses Pakets zurückgegeben werden. Bitte behandeln Sie die Produkte mit angemessener Sorgfalt und geben Sie sie in dem Zustand zurück, in dem sie Ihnen geliefert wurden. Bitte verpacken Sie das/die Produkt(e) sicher und achten Sie darauf, dass Ihre Bestellnummer deutlich sichtbar auf der Außenseite des Pakets angebracht ist. Sie sind für den Zustand des Produkts verantwortlich, bis es im Lager eintrifft und dort in Empfang genommen wird. Um eine schnelle und sichere Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die angegebenen Rücksendeanweisungen zu befolgen.
Rücksendung von Skiern
Wenn Sie mit Ihren Skiern nicht zufrieden sind, vergewissern Sie sich bitte, dass sie noch unbenutzt und in ihrem Plastikblister sind
Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen
Nach 30 Tagen (nach Erhalt der Bestellung) können wir keine Rücksendungen mehr annehmen, außer bei Problemen mit der Produktqualität.
Senden Sie nur neue Artikel zurück
Damit Ihr Umtausch von uns akzeptiert wird, muss das Produkt neu und unbenutzt sein. Unbenutzt bedeutet, dass es keine Schrammen, Kratzer, Flecken, Grate, Dellen oder Risse aufweist. Wir können auch keine Rücksendung akzeptieren, wenn das Produkt gebraucht oder aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung beschädigt ankommt. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, um das Risiko einer Beschädigung während des Transports zu vermeiden. Der Artikel muss noch mit den Etiketten versehen sein.
Vergessen Sie nicht den Rücksendeschein und etwaiges Zubehör
Wir senden Ihnen ein Versandetikett und einen Rücksendeschein zu, die der Bestellung beigefügt werden müssen, damit wir sie zu Ihnen zurückverfolgen können. Wenn die Rücksendung nicht mit diesen Unterlagen versehen ist, wissen wir nicht, dass sie von Ihnen stammt.
Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für das/die Produkt(e) bezahlt haben, zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte in unserem Lager. Falls Sie sich für eine Expresslieferung entschieden haben, werden nur die ursprünglichen Standardversandkosten zurückerstattet.
Die Rückerstattung wird per E-Mail bestätigt. Die Zahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
Was passiert, wenn ich mich nicht an die Rückgabebedingungen halte?
Wenn Sie Produkte zurückgeben
- die Sie nicht zur Rückgabe berechtigt sind,
- die Sie beschädigt oder in einer Weise benutzt haben, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts/der Produkte erforderlich ist, oder ,
- bei denen das/die Produkt(e) fehlen, oder
- die Produkte nicht mit der gebotenen Sorgfalt behandelt und zurückgesandt haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen und die Rückerstattung zu verweigern oder die an Sie zu erstattenden Zahlungen um den verminderten Wert der Produkte zu kürzen, vorbehaltlich der geltenden Gesetze.
Wenn wir eine Rücksendung von Ihnen erhalten, die nicht akzeptabel ist, werden wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben, kontaktieren, um Sie darüber zu informieren:
- Wir können den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückschicken, oder
- Wir können den Artikel an einen örtlichen Skifahrer spenden.
Wenn wir innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie Option 2 bevorzugen.
Andere Rückgabefälle
Wenn die Produkte, die Sie erhalten haben, nicht mit denen übereinstimmen, die Sie bestellt haben, oder wenn Ihre Lieferung unvollständig ist oder beim Transport beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundendienst, entweder per E-Mail, um Hilfe zu erhalten.
* Im Falle einer Rückgabe der Skier sollten Sie sich im Voraus mit der Sammelstelle in Verbindung setzen. Wenn sie sich weigern, die Skier zu nehmen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und wir werden eine Abholung organisieren.