delivery and return policy

politica di consegna


Domande sulla consegna? Puoi ordinare da noi se ti trovi in uno dei seguenti paesi. Spediamo gli ordini nella maggior parte dei paesi europei (comprese Svizzera e Svezia).

Il nostro partner di trasporto UPS in Europa

Norvegia e Regno Unito non sono disponibili per il momento. 

La spedizione espressa richiede 72 ore di consegna.

politica dei resi

Taglia sbagliata? Non è quello che ti aspettavi? Nessun problema. Puoi restituire il tuo prodotto per un rimborso se non sei soddisfatto. L'unica eccezione a questa regola sono gli sci su cui sono stati montati degli attacchi.

Nell'ambito di una vendita online, il consumatore dispone di un diritto di recesso che gli permette di cambiare idea e di tornare al suo ordine. Deve quindi esercitare il suo diritto di recesso entro un termine minimo di 14 giorni e questo senza dover pagare penali, tranne le spese di ritorno in caso di ritorno rifiutato o di ritorno multiplo.

Nel caso di Black Crows, il periodo di recesso è di 32 giorni dalla data di ricevimento del pacco.

Facciamo solo resi, niente scambi. 

come posso restituire un prodotto? 

  1. Sul tuo account > Ordine, clicca su Ritorno
  2. Completa il modulo
  3. Poi puoi usare la tua etichetta di ritorno per rispedirci il tuo pacco
  4. Quando il pacco sarà ricevuto dal magazzino sarai avvisato.
  5. Se il reso è accettato chiuderemo il processo con un rimborso secondo le tue istruzioni.

condizioni di restituzione

È necessario restituire i prodotti nella loro confezione originale. È necessario includere tutti gli accessori, i manuali d'uso ed eventuali omaggi presenti nella stessa confezione. Se un prodotto è stato acquistato come parte di un pacchetto di più prodotti, tutti i prodotti del pacchetto devono essere restituiti. La preghiamo di trattare i Prodotti con ragionevole cura e di restituirli nelle condizioni in cui le sono stati consegnati. La preghiamo di imballare i Prodotti in modo sicuro e di assicurarsi che il suo numero d'ordine sia chiaramente visibile all'esterno del pacco. Sei responsabile delle condizioni del prodotto fino a quando non arriva e viene ricevuto in magazzino. Per garantire una restituzione veloce e sicura, ti invitiamo a seguire le istruzioni di restituzione fornite.


Spedire gli sci indietro:

Se non sei soddisfatto dei tuoi sci, assicurati che siano ancora inutilizzati e nel loro blister di plastica.


Avvisaci entro 32 giorni:

Compila il modulo in cima a questa pagina. Ti contatteremo per confermare la restituzione. Non accetteremo resi dopo 30 giorni (dalla ricezione dell'ordine), tranne che per problemi di qualità del prodotto.


Restituire solo articoli nuovi:

Affinché il tuo cambio sia accettato da noi, il prodotto deve essere nuovo e non utilizzato. Inutilizzato significa senza graffi, graffi, macchie, sbavature, ammaccature o strappi. Inoltre non possiamo accettare un reso se arriva usato o danneggiato a causa di un imballaggio improprio. Assicurati di imballare con cura l'articolo da restituire per evitare qualsiasi rischio di danni durante il trasporto. Deve avere ancora i cartellini.


Ricorda la nota di restituzione ed eventuali accessori:

Ti invieremo un'etichetta di spedizione e una nota di restituzione, queste devono andare nell'ordine in modo da poter risalire a te. Se il reso non ha queste informazioni, non possiamo sapere se proviene da te. 

Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per il/i Prodotto/i più le spese di spedizione iniziali entro 2 giorni dal ricevimento dei prodotti resi nel nostro magazzino. Nel caso in cui tu abbia scelto un'opzione di consegna espressa, saranno rimborsate solo le spese di spedizione iniziali standard.

Il rimborso sarà confermato via e-mail. Il pagamento sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale.


Cosa succede se non seguo la politica di restituzione?

Se restituisci prodotti

1) che non hai diritto a restituire,

2) che hai danneggiato o usato in un modo che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del/i Prodotto/i, o ,

3) con Prodotto/i mancante/i, o

4) non abbia altrimenti esercitato una cura ragionevole nel prendersi cura dei Prodotti e nel restituirli, ci riserviamo il diritto di rifiutare il suo reso e di rifiutare il rimborso o di ridurre qualsiasi pagamento da rimborsarle per la diminuzione del valore dei Prodotti, in conformità alla legge applicabile.


Se riceviamo da te un reso che non è accettabile, ti contatteremo utilizzando l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per l'acquisto per informarti che:

Possiamo rispedirti l'articolo a tue spese, oppure

Possiamo donare l'articolo a un barbone dello sci locale.

Se non riceviamo una risposta entro 5 giorni lavorativi, assumeremo che tu preferisca l'opzione 2.


 Altri casi di restituzione: Se i prodotti che hai ricevuto non corrispondono a quelli che hai ordinato, o se la tua consegna è incompleta o danneggiata durante il trasporto, ti preghiamo di contattare senza indugio il nostro Servizio Clienti via email o per telefono per ricevere assistenza (dettagli di contatto indicati nell'articolo 14 qui sotto).

Per saperne di più

* In caso di restituzione degli sci, si prega di contattare il ritiro in anticipo. Se si rifiutano di prendere gli sci, non esitate a contattarci e organizzeremo un ritiro.