Das heißt, sie können ihren artikel nur gegen dasselbe modell umtauschen. Sie können zum beispiel ihre corpus goretex-jacke der größe small gegen eine corpus goretex-jacke der größe medium umtauschen. sie können einen artikel nicht gegen ein ganz anderes modell umtauschen.

Falls Sie mit Ihren Skiern nicht zufrieden sind, können Sie die uns kostenlos zurückschicken, sie dürfen jedoch nicht benutzt worden sein. Wir werden Ihnen ein Verweisungsverfarhen und ein Versandetikett senden.

Bitte kontaktieren sie uns über unseren online-chat oder per e-mail an sav-eu@black-crows.com innerhalb von 14 tagen ab versanddatum ihrer bestellung. Wir stehen ihnen live von montag bis freitag von 09:00 bis 18:00 uhr gmt+1 zur verfügung. nach ablauf von 30 tagen akzeptieren wir keine retouren, ausgenommen bei problemen mit der produktqualität.

Damit wir ihren umtausch akzeptieren, muss der artikel neu und nicht gebraucht sein. nicht gebraucht bedeutet, ohne jegliche schrammen, kratzer, flecken, rillen, dellen oder risse. Desgleichen können wir keine rücksendung akzeptieren, wenn diese aufgrund unsachgemäßer verpackung gebraucht oder beschädigt eingeht. Bitte stellen sie sicher, dass sie ihren retourenartikel sorgfältig verpacken, um jegliches risiko eines transportschadens zu vermeiden.

Es ist immer einfacher, wenn sie ihren artikel zusammen mit einer kopie des rechnungsbelegs zurücksenden. Wenn dem artikel zubehör beilag, stellen sie sicher, dass dieses bei der rücksendung dabei ist.

Nehmen sie die etiketten nicht ab:

Die meisten produkte von black crows werden mit einem hängeetikett oder klebeetikett geliefert. Bitte lassen sie dieses preisschild am artikel, wenn sie den artikel zurückgeben möchten. wenn sie einen artikel ohne das original-hängeetikett zurückgeben, wird die retoure nicht bearbeitet.

Wenn sie uns wegen eines artikelumtauschs oder einer retoure gegen erstattung nach ablauf von 14 tagen ab erhalt ihrer bestellung kontaktieren, wird dies nicht von uns akzeptiert. Wenn sie uns ihre(n) retouren- oder umtauschartikel nicht innerhalb von 14 tagen ab kontaktaufnahme mit uns zurücksenden, wird dies nicht von uns akzeptiert. Wenn sie einen artikel zurückgeben, der getragen, gebraucht, beschädigt oder verändert ist oder bei dem das hängeetikett fehlt, wird ihre retoure bzw. ihr umtausch von uns nicht akzeptiert. Wenn wir von ihnen eine retoure/einen umtausch erhalten, die bzw. der nicht annehmbar ist, werden wir sie unter der von ihnen für ihren einkauf angegebenen e-mail-adresse kontaktieren, um ihnen folgendes mitzuteilen:

1. Wir können ihnen den artikel auf ihre kosten zurücksenden oder
2. Wir können den artikel einem örtlichen skifreak spenden.

Wenn wir innerhalb von 5 werktagen keine antwort erhalten, gehen wir davon aus, dass sie option 2 bevorzugen.