Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Ihre Bestellung ist einen Arbeitstag nach dem Kauf versandfertig.

Dies hängt vom Land ab. Sie finden eine vollständige Liste auf unserer Versand-Seite. Ab einem bestimmten Betrag liefern wir in alle Länder versandkostenfrei. Wir beliefern jetzt auch die Länder USA, Kanada, Norwegen, Schweiz und Schweden, neben den Ländern, die wir bis anhin schon belieferten (die meisten Länder der EG). Für ausführliche Angaben begeben Sie sich bitte auf unsere Versand-Seite.

Falsche Grösse? Entspricht nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem. Sie können Ihren Artikel für die passende Grösse umtauschen, oder wenn sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind, eine Rückerstattung verlangen. Die einzige Ausnahme von dieser Regel sind montierte Skier. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um den Artikel zurückzusenden.

Wenn Sie den Stockteller gebrochen oder verloren haben, die Handgelenkschlaufe oder jeden anderen Teil des Skistocks, kontaktieren Sie uns bitte mit einem Foto des fehlenden Teiles unter Angabe Ihrer Adresse und Telefonnummer. Ansonsten begeben Sie sich zu Ihrem nächsten Black Crows Händler, dieser wird das Ersatzteil für Sie bestellen. Wenn die Stockteller einen defekt aufweisen ist der Umtausch kostenlos, auch bei Ihrem Skihändler.

Auf dem Ski befindet sich der empfohlene Montagepunkt. Sie sollten +2, -2 nicht überschreiten. Wie auch immer, diese Skier wurden mit diesen empfohlenen Montagepunkten entwickelt, wir empfehlen sie zu befolgen.

Wenn Ihre Steigfelle nicht mehr kleben, sind sie entweder schmutzig oder nass. Sie sollten diese mit Geschirrspülmittel oder spezifischen Produkten reinigen. Swix Skin Cleaner ist ein grossartiges Produkt für den Start. Wenn Sie die Steigfelle mehrmals am Tag verwenden, sollten Sie sie beim Skifahren an einem warmen Ort aufbehalten. Wenn Sie die Felle bei der Abfahrt in Ihrer Jacke behalten, kann dies sehr hilfreich sein, da es die Feuchtigkeit trocknet und dadurch gewährleistet, dass der Kleber bei der nächsten Nutzung hält.

Wenn Sie Aufkleber möchten, schicken Sie uns bitte einen frankierten Rücksende-Umschlag an: Black Crows, 125 chemin des Tissourds, 74400 Chamonix Mont Blanc, France. Oder, wir können  welche mit Ihrer Bestellung mitschicken…