Wir benutzen Ihre Daten für verschiedene Zwecke – dies hängt von der Information ab. Die unten aufgeführten Tabellen zeigen detailliert auf, was wir machen und warum.

Versand der Bestellung. Diese Daten ermöglichen uns den Versand der Einkäufe. Wir arbeiten mit einem externen Warenlager, welches die Bestellungen verarbeitet.

Versand von Service Nachrichten per SMS oder E-Mail, z.B. Neuigkeiten zur Bestellung. Damit können wir Sie über jeden Schritt Ihrer Bestellung informieren.

Versand von Nachrichten per Post, SMS oder E-Mail, wie Produktneuheiten und verbesserte Serviceleistungen. Wir halten Sie auf dem Laufenden. Der Versand erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.

Betrugsprävention und -Verhütung: Zur Prävention und Aufdeckung von Betrug Ihrer Person oder Black Crows gegenüber – bedauerlich aber zwingend notwendig.

Daten zur Zahlung

Wir nutzen diese, um die Zahlung der Bestellung entgegenzunehmen. Keine dieser Daten werden auf unseren Servern gespeichert.

Wie nutzen wir die Daten, die bei der Zahlung hinterlegt werden?

Für Zahlungen und Rückerstattungen: Leicht

Betrugsprävention und -Verhütung: Zur Prävention und Aufdeckung von Betrug gegen Ihre Person oder gegen Black Crows – bedauerlich aber zwingend notwendig.

Kundenkontakthistorie

Was Sie uns mitgeteilt haben – z.B. am Telefon, Live-Chat oder Social Media.

Wie nutzen wir die Kontakthistorie?

Für Kundenservice und -Betreuung: Um die Ihnen gegenüber vereinbarten Leistungen zu erbringen. Schliesslich erwarten Sie den besten Service von uns.

Bestellhistorie und vorgemerkte Artikel

Einkäufe und auf dem Merkzettel hinterlegte Artikel.

Wie nutzen wir die Bestellhistorie und vorgemerkte Artikel?

Für die Kundenbetreuung : Es ermöglicht uns Ihnen behilflich zu sein, wenn Sie erneut einkaufen wollen, oder ein Problem haben und mit uns sprechen möchten.

Daten zum Telefon oder Computer und die Nutzung der Webseite und App

Daten, die wir beim Surfen auf unserer Webseite oder unserer App erhalten, wie IP Adresse und Gerätetyp, und freigegebene Standortdaten sowie Informationen zur Form der Nutzung der Webseite bzw. App.

Wie nutzen wir die Daten über Telefon- oder Computermodell und die Benutzung der Webseite oder App: Verbesserung unserer Webseite und voreingestellte Optionen (z.B. Sprache und Währung): Um Ihnen, das bestmöglichste Einkaufserlebnis zu bescheren.

Wir verkaufen und werden keine persönlichen Daten an Dritte verkaufen – dies beinhaltet Name, Adresse, E-Mail oder Kreditkarteninformationen. Für uns ist das absolut wesentlich, um Ihr Vertrauen zu gewinnen und pflegen zu können. Jedoch teilen wir Daten mit den folgen Unternehmenskategorien, hauptsächlich damit wir Ihnen gegenüber Dienstleistungen erbringen können, wie in dieser Erklärung beschrieben:

• Unternehmen, die an der Bestellungsverarbeitung beteiligt sind, wie z.B. Warenlager und Zahlungsdienstleister
• Professionelle Dienstleister, wie z.B. Werbepartner und Websitehosts, die uns bei der Ausführung unseres Geschäftes unterstützen
• Kreditreferenzagenturen, Strafverfolgungsbehörden und Betrugspräventionsbehörden, damit wir helfen können, den Betrug zu bekämpfen.
• Von Ihnen genehmigte Unternehmen, wie Social Media Seiten (Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Konten mit uns zu verknüpfen) und Klarna, wenn Sie sich für diesen Zahlungsdienst entscheiden Wir können Dritte mit angesammelten aber anonymisierten Information und Analysen über unsere Kunden beliefern. Bevor wir das tun stellen wir sicher, dass diese Sie nicht identifizieren.

Wenn Sie Ja gesagt haben, schicken wir Ihnen per E-Mail oder SMS Werbungen zu, damit Sie immer und überall wissen woran wir arbeiten, und damit sie unsere Produkte sehen und auch finden können.

Wie stoppe ich die Marketingbotschaften von Black Crows?

Sie können den Erhalt von Marketingbotschaften jederzeit stoppen, indem Sie ● Auf den “Abmelden” Link in jedem E-Mail klicken ● Unser Kundenbetreuungsteam benachrichtigen Sobald Sie dies tun, werden wir Ihr Profil updaten um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Nachrichten erhalten. Das Stoppen der Werbebotschaften wird den Versand von Service-Nachrichten nicht verhindern (wie Bestellverfolgung oder Black Crows Aktivitäten, in welche Sie Interesse bekundet haben, z.B. neue Designs).  

Wir haben ein Logistikzentrum in den USA, welches Bestellungen von Kunden aus Europa verarbeiten können. Die USA respektieren nicht angemessen die Entscheidungen der Europäischen Kommission und deshalb schützen wir Ihre Privatsphäre und Rechte mit der Nutzung der Standardvertragsklauseln zum Datenschutz. Mehr Informationen zu diesem Thema http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Wir behalten Ihre Informationen nur so lange Sie unser Kunde sind auf. Falls Sie das Löschen Ihrer Daten wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Wir können dennoch Daten behalten, auch wenn Sie das Löschen verlangt haben, wenn diese zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen oder Vorschriften bei der Lösung von Streitigkeiten, bei der Verhinderung von Betrug und Missbrauch oder beim Durchsetzen unserer Geschäftsbedingungen erforderlich sind.

Sie haben viele Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten, wie zum Beispiel:

• Das Recht darüber informiert zu werden, wie Ihre persönlichen Daten verwendet werden (wie diese Notiz)
• Das Recht Zugang zu Ihren persönlichen Daten, die wir über Sie halten, zu verlangen
• Das Recht, die Berichtigung fehlerhafter persönlicher Daten zur verlangen, (obwohl Sie wahrscheinlich das Meiste in Mein Konto einstellen können)
• Das Recht zu verlangen, dass wir Ihre Daten löschen oder sie unter bestimmten Umständen nicht mehr verarbeiten oder sammeln
• Das Recht, Direktmarketing-Nachrichten zu stoppen, was Sie auch unter Mein Konto einstellen können
• Das Recht, jederzeit Ihre Einwilligung zur Verarbeitung anderer auf Zustimmung basierter Daten zurückzuziehen
• Das Recht von uns zu verlangen, dass wir Elemente Ihrer Daten entweder an Sie oder einen anderen Dienstleister übertragen
• Das Recht sich bei Ihrer Datenschutzbehörde zu beschweren – in Großbritannien das Information Commissioner’s Office

Wenn Sie Ihre Rechte geltend machen möchten, eine Beschwerde einlegen oder einfach nur Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Von Zeit zur Zeit kann diese Seite aktualisiert werden, wenn sich bei der Verarbeitung Ihrer Daten etwas ändert. Sollten wir wesentliche Änderungen vornehmen, werden wir dies auf der Black Crows Webseite oder auf anderen Black Crows-Kanälen (z.B. E-Mail) ankündigen, so dass Sie in der Lage sind die Neuheiten zu überprüfen, bevor Sie weiterhin von den Black Crows Diensten Gebrauch machen.

Was sind Cookies? Wir verwenden 4 verschiedene Arten von Cookies, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Nachstehend die Funktionen und die Gründe, weshalb wir sie verwenden. (1) Funktionscookies – Diese Cookies ermöglichen die Navigation auf unserer Website und die Nutzung der Funktionen „in den Warenkorb legen“ und „Merkzettel“. (2) Analysecookies für die Webseite – Diese Cookies ermöglichen eine Analyse der Benutzung der Website, um die Funktionalität und das Einkaufserlebnis zu verbessern. (3) Kundenpräferenzcookies – Diese Cookies ermöglichen, beim Surfen oder Shoppen auf Black Crows die Präferenzen der Kunden zu speichern (wie z.B. Sprache oder Standort). Wir können dadurch den Einkauf angenehm und erlebnisreich gestalten und auf den Kunden masschneidern. (4) Cookies für Marketing/-Targetingzwecke – Diese Cookies werden verwendet, um relevante Anzeigen zu schalten. Sie limitieren die Häufigkeit, und helfen uns, die Effektivität von Werbekampagnen zu analysieren. Mit der Nutzung unserer Webseite erklären Sie sich mit der Platzierung dieser Cookies auf Ihrem Gerät, und mit der Verwendung bei späteren Besuchen, einverstanden. Wenn Sie Cookies löschen möchten, die auf Ihrem Computer installiert sind, wird Ihnen die „Hilfe“ Funktion des Browsers behilflich sein können, die Stelle aufzuzeigen, wo sie gespeichert werden. Bitte beachten Sie, dass beim Löschen oder Ablehnen der Cookies, die Benutzererfahrung beeinträchtigt werden kann. Sie werden nicht alle Vorzüge der Webseitenfunktionen und die komplette Black Crows Benutzererlebnisse erfahren können, auf welche wir so viel Wert legen.

Wir freuen uns immer, von unseren Kunden zu hören (besonders wenn Sie finden, wir könnten uns verbessern).

• Sollten Sie: Fragen oder Anregungen zu diesen Richtlinien haben
• Die Nutzung Ihrer persönlichen Daten stoppen wollen
• Eines Ihrer oben aufgeführten Rechte ausüben oder eine Beschwerde haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Das Team steht Ihnen zur Verfügung und beantwortet gerne Ihre Fragen.

Sie können unser Datenschutzbestimmungs-Team kontaktieren, in dem Sie eine E-Mail an dataprotection@black-crows.com schicken oder via unseren Kundendienst auf der Black Crows Webseite. Oder Sie können einen Brief an folgende Adresse schicken: black crows 125 chemin des Tissourds 74400 Chamonix Mont Blanc France